İptal ve İade Politikası
İade ve Para İade Politikası
Catrevi'de, kedilerin sağlıklı hidrasyon ihtiyaçlarını karşılayan ürünler sunmaya kararlıyız. Ürünlerimizin etkinliğine inanıyoruz ve iade düşünmeden önce minimum 14 gün kullanmanızı öneriyoruz. 14 gün sonra ve 30 günlük yasal cayma hakkınız kapsamında herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, lütfen info@catrevi.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Tüketici Hakları - Genel Bilgiler
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabisiniz.
İptal Politikası
Sipariş değişikliği veya iptali taleplerinin sipariş verdikten sonraki 24 saat içinde yapılması gerektiğini unutmayın. Bu süre geçtikten sonra, sipariş işlem aşamasına girmiş olacağı için talebinizi karşılayamayabiliriz. Siparişinizi 24 saat içinde iptal ederseniz, iadenizi 7 iş günü içinde işleme alırız.
30 Günlük Cayma Hakkı
Catrevi ürünlerinin tüm faydalarını deneyimleyebilmeniz için önce minimum 14 gün denemenizi teşvik ediyoruz. Satın aldığınız ürünün kendinize veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılması için:
- 30 günlük süre içinde yazılı bildirimde bulunmanız
- Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olması
- Fatura, iade formu ve varsa aksesuarlarla birlikte iade edilmesi gerekir
İletişim Bilgileri
Cayma hakkı bildirimi için:
- Firma: KARAKULLUKÇU İHRACAT İTHALAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
- Vergi No: 5161288479 Kozyatağı VD
- Adres: Atatürk mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B iç kapıNo: 376 Ataşehir/İstanbul
- E-posta: info@catrevi.com
- Tel: 0 533 028 10 02
İade Koşulları
Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde toplam bedeli size iade ederiz. Ürünü 20 gün içerisinde iade almakla yükümlüyüz.
İade için gerekli belgeler:
- Ürün faturası (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)
- İade formu
- Ürünün kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları
Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan kargo masrafları tarafımıza aittir.
Hasarlı Ürünler
Ürünlerimizi kargo sırasında hasar oluşmasını önlemek için özenle paketliyoruz. Ürününüz hasarlı ulaşırsa, teslimat tarihinden itibaren 72 saat içinde info@catrevi.com adresine hasarın net fotoğrafını göndererek bildirin.
Alıcının kontrol yükümlülüğü: Ürünü teslim almadan önce muayene edin; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış gibi hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almayın.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki durumlardan herhangi biri söz konusu ise cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler
- Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
Kargo ve Teslimat
Her ürün 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla belirtilen adrese teslim edilir. Kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Kontrolümüz dışındaki kargo gecikmeleri, kayıp veya çalınan paketlerden sorumlu değiliz.
Ödeme Koşulları
Ödeme seçenekleri:
- Kredi kartı (tek ödeme veya taksit)
- Banka havalesi/EFT: IBAN: TR11 0006 2000 3440 0006 2943 94 (Garanti Bankası)
Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, teslimat yükümlülüğümüz sona erer.
Mücbir Sebepler
Öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum bildirilir. Bu durumda siparişin iptalini, benzeri ürünle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilirsiniz.
Not: Bu politikayı istediğimiz zaman değiştirme hakkımızı saklı tutuyoruz. Catrevi ürünlerini satın almadan önce en güncel politikayı gözden geçirmeniz önemlidir. Ürünlerimizi satın alarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.